В рамках исследования было опрошено около 20 тыс. китайских автовладельцев на предмет их удовлетворенности от использования произведенных в Китае машин определенных категорий и марок, а также сервиса этих машин. Опрос проводился Центром научных исследований в области автомобильных технологий КНР (CATRC) и журналом Chinese Customers. Общий индекс удовлетворенности в этом году (774 пункта из 1000 максимально возможных) снизился по сравнению с прошлым годом (783 пункта). Были заданы вопросы о 88 моделях автомобилей. Наибольшее снижение потребительской удовлетворенности было отмечено в сегментах среднеразмерных автомобилей и внедорожников. Помимо собственно качества самих автомобилей, потребителей меньше удовлетворило качество послепродажного обслуживания этих автомобилей. Китайские эксперты объясняют это тем, что все больше производителей пытаются быстрее вывести на стремительно растущий в КНР рынок внедорожников как можно больше новых моделей, что негативно отражается на качестве послепродажного обслуживания.
В сегменте компактных автомобилей победу в опросе одержали обновленные модели Hyundai Verna, VW Polo и Toyota Yaris L. В сегменте среднеразмерных авто китайцам больше всего понравились Honda Accord, VW Magotan (Passat) и Buick Lacrosse. Среди внедорожников победили VW Tiguan, Toyota RAV4 и Honda CR-V. Лучшей моделью от китайского производителя был признан внедорожник Haval H6 от компании Great Wall. Впрочем, эксперты отмечают, что расстановка сил в рейтинге предпочтений может скоро измениться - уже на следующей неделе в Шанхае откроется международный автосалон, в ходе которого мировые производители представят китайским потребителям свои новые модели.
Евгений Хвостик
